Termos de Uso

O Toque Certo é um serviço operado por João Batista de Souza Lima Neto, profissional independente sediado em Portugal, doravante designado "Toque Certo". Contacto: suporte@toquecerto.online.

O Toque Certo é uma plataforma de software (SaaS) que ajuda profissionais de terapia e massagem a gerir a sua agenda, receber agendamentos através de uma página pública de marcação e enviar confirmações e lembretes por WhatsApp.

A plataforma não presta serviços de saúde, terapia ou massagem. Limita-se a fornecer ferramentas de organização e comunicação. Qualquer relação terapêutica é estabelecida diretamente entre o profissional e o cliente, fora da plataforma.

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o profissional concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não deve utilizar o serviço.

O profissional é responsável por garantir que os seus clientes compreendem como os seus dados são utilizados no processo de agendamento.

O profissional fornece informações verdadeiras no registo e mantém os seus dados atualizados.

É responsável pela exatidão dos serviços, horários e preços que publica, bem como pela honra dos agendamentos recebidos.

O profissional assegura que possui as habilitações, licenças ou autorizações legais necessárias para exercer a sua atividade.

As assinaturas pagas do Plano Pago são processadas pela Paddle.com Market Limited, que atua como Merchant of Record (revendedor autorizado) do Toque Certo — é a Paddle quem cobra, fatura e presta contas dessas transações; ver Termos de Assinatura e Política de Reembolso. Fora do âmbito das assinaturas, o profissional é responsável por gerir os seus próprios métodos de receção de pagamento com os seus clientes.

Para permitir o agendamento, a plataforma recolhe, através do formulário público de marcação, dados fornecidos pelo cliente: nome, contacto (telefone/WhatsApp) e, opcionalmente, notas enviadas ao profissional.

Estes dados são utilizados exclusivamente para concretizar e gerir o agendamento e a comunicação de confirmação. O tratamento destes dados é regido pela Política de Privacidade.

O Toque Certo utiliza o WhatsApp, através de links wa.me, para facilitar o envio de mensagens de confirmação e lembrete. As mensagens são geradas pelo profissional a partir da plataforma e abertas no aplicativo do WhatsApp.

A entrega e o conteúdo das mensagens dependem do serviço de WhatsApp e da ação do profissional. O Toque Certo não se responsabiliza por falhas de entrega imputáveis a operadoras ou ao próprio WhatsApp.

Procuramos manter a plataforma disponível, mas não garantimos continuidade ininterrupta. Paragens programadas, manutenção ou problemas de infraestrutura podem ocorrer.

Eventuais dados de agendamento ficam guardados na base de dados do serviço e podem ser recuperados após paragens técnicas, na medida do razoável.

O Toque Certo é fornecido «tal como está». Não nos responsabilizamos por perdas resultantes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo marcações perdidas, falhas de comunicação ou danos indiretos.

O profissional mantém a responsabilidade primária pela sua agenda e pelos seus clientes. A plataforma é uma ferramenta de apoio, não um substituto da gestão profissional.

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, violação destes Termos, atividade fraudulenta ou ilegal.

O profissional pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Os dados de agendamento podem ser exportados antes do encerramento, conforme os recursos disponíveis na plataforma.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação nesta página.

Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado.

Estes Termos são regidos pela legislação portuguesa. Eventuais litígios serão dirimidos nos tribunais competentes em Portugal, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor aplicáveis.

O software, o design, a marca "Toque Certo" e os demais elementos da plataforma são propriedade do Toque Certo ou dos seus licenciadores, protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. Nada nestes Termos transfere ao profissional qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, sendo concedida apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransmissível e revogável de utilização, para os fins aqui previstos.

O conteúdo inserido pelo profissional na plataforma (textos de perfil, fotografias, descrição de serviços) permanece propriedade do profissional, que concede ao Toque Certo uma licença para o exibir na sua página pública de agendamento, exclusivamente para prestar o serviço.