Política de Reembolso

As assinaturas do Toque Certo são cobradas através da Paddle.com Market Limited, que atua como Merchant of Record (comerciante responsável) da transação — é a Paddle, e não o Toque Certo diretamente, quem recebe o pagamento, emite o recibo e decide sobre os pedidos de reembolso.

Direito de livre resolução (contratos à distância, UE/EEE/Suíça/Reino Unido). Se subscreveu o Plano Pago a partir de um destes territórios, tem direito a cancelar e a pedir reembolso integral, sem necessidade de justificação, dentro de 14 dias a contar da data da subscrição paga. O Plano Grátis não envolve pagamento e não dá direito a reembolso.

Pedidos de reembolso feitos depois dos 14 dias, ou vindos de fora dos territórios acima, são avaliados caso a caso diretamente pela Paddle, seguindo a política de reembolso própria da Paddle, com decisão ao critério da Paddle.

O pedido deve ser feito diretamente à Paddle: pelo link "Pedir reembolso" no e-mail de recibo recebido no momento da compra, ou pela área de cliente em paddle.net. Também pode escrever para suporte@toquecerto.online e encaminhamos o pedido.

Reembolsos aprovados são processados pela Paddle no mesmo método de pagamento da compra, normalmente em até 14 dias.

Cancelar a assinatura a qualquer momento (botão "Cancelar assinatura" na conta) impede cobranças futuras, mas não devolve automaticamente o valor do período já pago — o acesso continua até ao fim desse período. Ver Termos de Assinatura.

Esta política aplica-se apenas à assinatura do Toque Certo. Não cobre os serviços de massagem/terapia realizados pelos profissionais que usam a plataforma — esses são combinados e pagos diretamente entre o profissional e o seu cliente, fora do sistema de pagamento do Toque Certo, e qualquer reembolso relativo a eles é tratado diretamente entre as partes.

suporte@toquecerto.online.